拼多多商城app是一款團(tuán)購(gòu)軟件，用戶(hù)可以使用這款軟件團(tuán)購(gòu)各種優(yōu)質(zhì)的商品，還可以通過(guò)海淘買(mǎi)到海外商品。作為一個(gè)C2B平臺(tái)，拼多多也會(huì)為用戶(hù)篩選各種店鋪，讓用戶(hù)拼團(tuán)可享低價(jià)正品好貨。商家在拼多多平臺(tái)入駐，用戶(hù)在拼多多平臺(tái)購(gòu)物，拼多多提供了一種購(gòu)物體驗(yàn)，即用戶(hù)主導(dǎo)商家，用戶(hù)的行為影響商品的類(lèi)目和價(jià)格。如果用戶(hù)買(mǎi)到了不如意的商品也可以申請(qǐng)退款或者退貨，接下來(lái)小編就告訴大家應(yīng)該怎么退款退貨。
一、僅退款
1、在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。
2、如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額。
3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓�，需要等待商家處理，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線(xiàn)客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。
4、商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶(hù)。
二、退貨退款
1、在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后。
2、如果同時(shí)需要退貨，請(qǐng)選擇“退貨退款”。填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額；若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi)。
3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓�，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填�?xiě)物流公司及物流單號(hào)；如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線(xiàn)客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。
4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款；如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線(xiàn)客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶(hù)。
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