最近，你是否總是收到10016的來電？這幾個數(shù)字給你的第一反應(yīng)是不是聯(lián)通客服打過來有事咨詢的？而且有時候你故意沒接，它會給你撥打第二次，難道真的是有重要的事情才會這樣？其實，你別多想了，10016是聯(lián)通營銷部的客服電話，主要是向客戶推薦聯(lián)通的各種增值服務(wù)。只要客戶接聽，他們便會強制客戶定制業(yè)務(wù)。所以，這種電話千萬別接聽，小心你的話費扣得莫名其妙。
10016，是中國聯(lián)通的電話營銷專線，主要用于外呼營銷。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理186、156號卡選購，無線上網(wǎng)卡選購等業(yè)務(wù)。
聯(lián)通除了給詐騙短信提供平臺外，他們自己也有全國性的商業(yè)欺詐平臺，這就是10016號碼！雖然你沒定制這個號碼，但只要一接聽，聯(lián)通就自動的會將你的電話設(shè)置為定制套餐，每月固定扣除你的費用，一般大眾很難察覺！
10016是聯(lián)通的定制業(yè)務(wù)的一個服務(wù)電話，主要給用戶介紹一些增值短信服務(wù)，有時不經(jīng)過用戶同意就給定制，如果遇到這種情況，可撥打10010取消該業(yè)務(wù)，并且進行投訴，客服會嚴肅處理的。也可以編輯0000或00000發(fā)送至10628222，短信取消，收取0.10元信息費。
下面是轉(zhuǎn)發(fā)一個網(wǎng)友的貼：
大家不要接10016來電
今天手機有一來電，一看是10016，不知是啥電話就沒接掛了，后來網(wǎng)上一查，慶幸自己沒接。我把網(wǎng)上搜來的一篇帖子發(fā)給大家，希望引以為戒：（以下文字來源網(wǎng)上）
我對聯(lián)通一直是比較信任的，多年來一直使用的是聯(lián)通手機號，可是最近發(fā)生的一件事，讓我對聯(lián)通的信譽產(chǎn)生了一個大問號……。
前天，我接了聯(lián)通10016打來的一個電話，只聽到一位女士一開口就說：請不要關(guān)機，聽我把話講完等等……，我一聽就覺得來者不善，可能又是騙人的把戲，就把手機關(guān)了。
可這件事一直在我心里裝著，覺得有點問題。于是我今天去舞陽壩聯(lián)通大廳查話費，我懷疑的問題真的出現(xiàn)了。發(fā)票上真的顯示出2.5元的信息費，我又查清單，顯示無短信費。我就問QESZB022收銀員是怎么回事，她當(dāng)時并沒有正面回答我（但這位女士服務(wù)態(tài)度還是很好的）。她說你把手機拿我?guī)湍悴椴�，我�?dāng)時沒帶，于是就快速回家把手機拿去，她幫我打10010-1-1-0，告訴對方將此手機的包月信息費“取銷并退費”。對方并叫我24小時不關(guān)機，取銷退費成功后再電話告訴我，于是我就回家等待著……。
我當(dāng)時說：我的這個手機號用了幾年了，怎么突然發(fā)生這種現(xiàn)象？這是什么費用？這位QESZB022收銀員說：這是包月信息費。你可能無意中接到對方打來的電話的。我說我前天接了10016打來的電話。她說，以后如此類電話不要接，只要一接對方就會收某種費用的。我當(dāng)時說：10016怎么如此缺德……。
回到家，我對此事的出現(xiàn)一直覺得不舒。雖然每月只有2.5元的包月信息費，錢是不多（這不僅僅是錢的問題）。問題在于10016不應(yīng)該采取加此卑劣的手段，在客戶不知情的情況下來套、騙取費用。10016，你們這樣做實在太差矣，你們這樣做還有什么信譽可談。一個知名的國有企業(yè)，為了幾個錢，手段怎么如此低劣，這不是大有在廣眾之下，騙取公眾的信譽，向眾客戶“巧立名目、巧取豪奪”嗎？真是叫人不可思議！
我要求立即將我的包月信息費“取銷并退費”，希望10010也講信譽。這不是錢多少的問題，是一個企業(yè)對客戶的信譽問題，也是客戶的正當(dāng)權(quán)益必須得到保護的問題……。
我將此事告訴大家，是希望聯(lián)通10016要引以為戒，要走正當(dāng)發(fā)財之道，要用自身良好的形象來維護企業(yè)的聲譽。
更是希望廣大用戶都警覺起來，不要輕易接如此之類的電話，不要上同樣的當(dāng)……。
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